Vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ NEBO REKLAMACE 

A) Vrácení zboží

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží. O vrácení zboží nás informujte prostřednictvím emailu info@edisi.cz.

Zboží nám zasílejte zpět dle níže uvedených instrukcí nepoškozené a ideálně v původní obalu a to nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. Až obdržíme vrácené zboží, peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od přijetí vrácené zásilky.

JAK MŮŽETE ZBOŽÍ VRÁTIT?

• přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku

• v detailu objednávky najdete možnost vytvořit žádost o vrácení - vrátit produkty

• zajistěte obal, ve kterém se zboží při přepravě vrátí nepoškozené/neopotřebené/neznečištěné

• balíček doručte k nám nejlépe přes PPL (výdejní místo Branická 141/57, Tabák Štindlová, 147 00 Praha 4) nebo s jiným dopravcem

 

B) Reklamace

Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, máte právo na reklamaci do 24 měsíců od jeho převzetí. Pro reklamaci nás kontaktujte na email info@edisi.cz a zašlete nám tento formulář ideálně s fotografií poškození zboží.

Zboží následně zašlete na naší adresu a zajistěte obal, ve kterém se zboží při přepravě vrátí nepoškozené/neopotřebené/neznečištěné. O výsledku reklamace vás budeme informovat do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží. Pokud bude reklamace uznána, zajistíme vám opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz.